Conditions générales de ventes

Elles constituent la base du contrat entre l’agence habilitée au tourisme « 1001 Dolomites » et vous-même.

Lors de votre inscription vous déclarerez avoir pris connaissance de ces conditions.

Les séjours décrits dans le site Internet sont organisés par Anne Moraw, dont l’adresse est 364 chemin de la vigne au chat –F – 01220 Sauverny

1 Réservation

Le bon de commande doit être dûment rempli et signé. Il devra être accompagné d’un acompte de 30% environ. La somme est précisée pour chaque séjour en particulier

2 Prix

Tous nos prix sur nos fiches de séjour s'entendent par personne.

Les prix couvrent les services mentionnés dans « Le prix comprend ».

Nos prix sont calculés sur la base des accords passés avec nos fournisseurs et prennent en compte les frais perçus par les différents intervenants.

Par manque de participants le séjour peut être maintenu avec l’accord des clients en payant un supplément. Vous serez contactés par mail ou lettre pour exprimer votre décision.

3 Prestations

Sont inclus dans nos séjours les prestations mentionnées dans le programme (transfert, hébergement, repas, guide….)

Sans demande spécifique de votre part vous serez hébergé en chambre double.

Toutes les prestations non comprises, sont à la charge du client.

Prestation supplémentaire :

· Réservation de nuit supplémentaire.

· Réservation de chambre single (1 seul lit) si disponibilité et avec supplément.

· Menu diététique.

La classification des hébergements correspond à la norme locale, en aucun cas 1001 Dolomites ne peut être responsable de la classification donnée par une autre agence de voyage.

4 Mode de règlement

Afin de confirmer votre séjour, il vous est demandé de verser un acompte à l’inscription (cf. point N° 1) ou de la totalité du montant du séjour 30 jours avant le départ.

Le solde du prix du séjour devra nous parvenir au plus tard 30 jours avant le départ.

Vous pouvez effectuer votre règlement par virement bancaire, par chèque ou par carte bancaire

5 Inscription de dernière minute

Quand c’est possible, nous acceptons de traiter une demande dans les 3 semaines avant le début du séjour.

Dans ce cas la totalité du séjour doit être payé en une fois avec un supplément de 30 € pour le traitement de dernière minute du dossier.

6. Formalités et bagages

Les participants doivent être en règle avec les formalités propres à leur situation personnelle et au pays de destination.

En aucun cas 1001 Dolomites ne peut être tenue responsable de la perte ou du vol de vos documents personnels.

Si vous êtes amener à prendre l’avion, 1001 Dolomites ne peut être tenue responsable en cas de retard d’annulation ou perte de bagages.

7 Annulation du fait de l’organisateur:

En dessous de 5 participants, le séjour peut être annulé. Dans ce cas vous en serez informé minimum

21 jours avant le départ et nous vous proposerons soit un autre séjour, sous réserve de disponibilité soit un remboursement de votre règlement.

1001 Dolomites ne peut être responsable de retards, changements ou annulations dûs à un cas de force majeur (Catastrophe naturelle, conflit politique..).

Si vous voyagez en train, vérifier si vos billets sont échangeables ou remboursables.

8 Annulation du fait du client :

Si vous êtes contraint d’annuler votre voyage, prévenez-nous par téléphone, e-mail ou fax le plus vite possible. Confirmez cette annulation par mail ou courrier recommandé avec A.R. La date d’émission de cette lettre sera retenue pour définir le montant des sommes qui vous seront remboursées, sous réserve des retenues suivantes :

Si le désistement a lieu (la date d’envoi du mail faisant foi, ainsi que le cachet de la poste)

Plus de 30 jours avant le départ : 25 % : l’acompte.

De 30 à 15 jours avant le départ : 50% du montant du séjour.

Moins de 15 jours avant le départ : 80% du montant du séjour.

Tout participant abrégeant un séjour, ne respectant pas les lieux, dates ou heures de rendez-vous, ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Remboursement intégrale, moins 30 € euros de frais de dossier, si l’assurance annulation à été souscrite.

9 Assurance annulation

Vous trouverez les conditions du contrat EUROP’ ASSISTANCE « OPEN EVASION N° 58 626 373 » que 1001 Dolomites vous propose dans les dossiersqui  sont téléchargeables sous forme de PDF en bas de la page d’accueil du site : il comprend l’annulation, l’assistance, l’interruption de séjour et la perte de bagages. Il coûte 3% du coût total du séjour. .

10 Litige

Afin de pouvoir être traitée, toute réclamation devra être transmise par courrier recommandé dans les

8 jours après le retour, accompagné de justificatifs de factures en cas de prestations payées directement par le client. (Compétence : en cas de litige, le SNAM à Chambéry)

11 Assurance voyage

Une assurance « montagne » est fortement recommandée. Cette assurance doit vous couvrir en cas d’accident, de frais médicaux si les secours ne peuvent vous rejoindre par voie carrossable (Les conditions météorologiques déterminent ce qui est carrossable)

12 Santé, forme et difficulté

Pour réussir vos vacances, il est important de choisir votre séjour en fonction de votre capacité physique et de vos aptitudes. La plupart de nos séjours « une “ sont accessibles à toute personne en bonne santé. Pour les séjours « 2 ou 3  „ n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

13 Responsabilités

1001 Dolomites agit en tant qu’organisateur, agent de voyage et guide.

1001 Dolomites possède une assurance de responsabilité civile professionnelle mais 1001 Dolomites ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Agissant entant qu’organisateur de randonnées ou de séjours, 1001 Dolomites est conduit à travailler avec de très nombreux prestataires de services (hôteliers, transporteurs). Nous ne pouvons être confondus avec ceux-ci, qui assument leurs propres responsabilités.

Chaque participant est tenu de se plier aux règlements et formalités de Police, de douane ou de santé à tout moment du séjour. Il doit prendre également en charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités du pays.

1001 Dolomites ne peut être responsable en cas de perte ou autre dommage, que vous pouvez subir de part ce contrat avec 1001 Dolomites directement ou indirectement.

14 Vie privée

En aucun cas 1001 Dolomites ne révélera des renseignements personnels comme vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ….à une tierce personne. Vos renseignements peuvent être utilisés pour vous informer d’autres séjours.

15 Règlements

Les taxes de ventes sont incluses dans tous nos séjours

Ce contrat et toutes les questions en émanant sont soumis aux françaises.